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2. 报告问题时请提供的信息

为了更快定位问题，请在邮件中尽量说明：

• 浏览器名称与版本、操作系统名称与版本；
• 所使用的工具名称，以及从打开页面开始的完整复现步骤；
• 涉及文件的非敏感特征：页数、大致体积、是否加密或受密码保护、由何种软件生成；
• 如页面出现报错，可附上浏览器控制台错误信息，但请先确认其中不含文件内容、文件名或个人信息。

3. 请勿发送敏感材料

4. 版权与其他侵权投诉

如您认为本站内容侵犯了您的合法权益，请在通知中载明：

• 权利人与权利归属的说明，以及可证明权利的有效材料；
• 涉嫌侵权内容在本站的具体地址（完整 URL）与必要截图；
• 您的姓名、可有效联系的方式，以及愿意就通知真实性承担责任的声明。

我们将在核实后依法处理，包括删除或断开相关内容。请注意：本站不托管、不存储用户文件，也不提供上传通道，因此涉及具体文档内容的争议不属于本站可以处理的范围，我们无法删除、找回或修改任何仅存在于您本地的文件。

5. 安全漏洞报告

我们欢迎负责任的安全披露。请在报告中说明漏洞的影响范围、复现条件、可能的风险等级与建议的修复方向，并预留可安全联系的方式。

在问题修复之前，请不要公开披露可能危及本站或其他用户安全的细节；也请不要进行可能影响服务可用性或数据完整性的测试，例如拒绝服务测试、大规模自动化爬取、绕过访问控制或社会工程学攻击。上述行为可能导致我们无法将其视为善意披露。

6. 我们无法受理的情形

以下请求通常无法处理，敬请谅解：

• 要求我们找回、修复、恢复或代为处理您本地的 PDF 文件；
• 要求提供用户身份信息、访问日志明细或他人数据（涉及他人个人信息与法律限制）；
• 要求处理本站不存在的账户、订单、付款或会员记录；
• 要求删除本站并不持有的用户文件或账户数据；
• 要求出具鉴定结论、法律意见或具有证明效力的书面说明。

7. 来信信息的处理

您主动发送的邮件及其中的联系信息，仅用于与您沟通、答复问题与保留必要的工作记录，不会用于营销，也不会出售或向第三方提供（法律法规另有强制性要求，或已获得您另行同意的情形除外）。邮箱服务由第三方服务商提供，邮件的传输与存储还会适用该服务商自身的规则。

8. 免责说明

我们会善意处理每一封来信，但答复内容不构成法律意见或专业建议，也不构成对任何事实或责任的承认。除法律强制性规定外，我们不对未收到或延迟收到答复、以及因依赖答复内容而产生的损失承担责任。